Q: キャンセル料はかかりますか

当ホテルの宿泊約款に基づき、前日20％、当日80％、ご連絡なき不泊100％とさせていただきます。ただしプランや予約方法、団体利用についてはこの限りではありません。

Q: 子どもの宿泊料金はどうなりますか

小学6年生以下のお子様は添い寝の場合、最大2名様まで無料で利用可能です。大人1名様の宿泊の場合は1名様までです。ベッドを利用する場合は年齢にかかわらず大人と同料金です。

Q: インターネット予約の確認・変更・取消をしたいのですが

予約確認・変更・取消ページから手続きできます。メールアドレス・電話番号が必要です。

Question

公式HPインターネット予約からの予約確認メールが届かないのですが

Answer 1

innhyogho-info@jrclement.co.jpからの受信の許可設定を行って下さい。
設定により迷惑メールフォルダに振り分けされる恐れもありますので、迷惑メールフォルダも一度ご確認下さい。

パスワードのリセット設定が可能です。こちらをご覧くださいませ。
※メールアドレス・電話番号が必要です。

こちらのページからお手続きをお願い致します。
※メールアドレス・電話番号が必要です。

当ホテルの宿泊約款に基づき、以下の通りとさせて頂きます。
　前日:20％　当日:80％　ご連絡なき不泊:100％
ただしプランやご予約方法、団体様につきましてはこの限りではございません。ホテルまでお問い合わせ下さいませ。

キャンセル待ちは承っておりません。

宿泊者情報欄へご宿泊になられる方のお名前をご入力下さい。
また、宿泊される方へ宿泊プランの詳細等お伝え頂きますようお願い申し上げます。

小学6年生以下のお子様は添い寝の場合、最大2名様（大人1名様の宿泊の場合は1名様）まで無料でご利用可能です。
インターネットからお申込みの場合、小学生欄に人数を入れて検索された場合ベッドありでのご案内になります。
小学生のお子様を添い寝ご希望の場合は、小学生欄で人数を入力せず大人料金のみでご予約下さい。
ご予約時にお申し付け下さいませ。なお、添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせて頂きます。
※添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はありません。
※ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず、大人と同料金です。
※上記既定の人数を超えて添い寝のお子様のご予約を頂いた場合、超過分のお子様は大人と同料金となり、現地にてお支払いいただきます。
※朝食付きプランで添い寝のお子様もご朝食希望の場合は、別途現地にてご朝食代を頂戴致します。
また、当ホテルが指定する一部日程は小学生は添い寝対象外になる場合がございます。期間は当ホテルまでお問い合わせください。

「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊につきましては、パスポートの提示及びコピーを義務付けられております。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

チェックイン時のご精算をお願いしております。
いかなる場合でも、後精算は承っておりません。

チェックイン日の前日までにご来館、またはお振込みにてお支払いをお願いいたします。
前日までにお支払いが確認出来ない場合、ご宿泊者様より頂戴しますので予めご了承下さいませ。
銀行振込にてご精算希望の際は、事前にホテルまでご連絡下さいませ。後払いのご指定は承っておりません。
※振込手数料は恐れ入りますがお客様にてご負担をお願いいたします。

利用可能カードはVISA/JCB/MASTER/AMEX/DINERS/銀聯でございます。
暗証番号を設定しておられるお客様に限り、チェックイン時に自動精算機で決済が可能です。
また、銀聯カード、各種QRコード決済はフロントでご利用いただけます。自動精算機ではご利用頂けませんのでご注意ください。

Answer 2

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

1時間あたり2,000円(税込)で承れます。
チェックインを早める場合は正午から午後3時の間、チェックアウトを延長する場合は午前11時から午後1時までといたします。
チェックアウトは午後1時を超過する場合は1泊料金を加算します。
超過使用を希望する場合は、利用日の前日までにご連絡ください。空室状況によりお断りする場合がございます。

門限の時間設定はございませんが、到着予定時間を過ぎる場合は、ホテルまでご連絡をお願いいたします。

館内、客室内ともにwi-fiが無料でご利用頂けます。
パスワードはお部屋毎に異なっております。TVのインフォメーション画面でご確認頂けます。有線LAN接続は取り扱っておりませんので、ご注意下さい。

清掃をご希望の場合、「清掃希望」のマグネットを午前10:00までに貼ってください。10:00～15:00の間に客室清掃クルーが部屋にお伺いします。
清掃の最終受付は10:00です。10:00を過ぎますと清掃を承れませんのでご注意ください。
清掃不要の場合、「清掃不要」マグネットを貼ってください。新しいタオルをドアノブにセットします。
ただし清掃不要のご依頼は2日までとさせて頂きます。3日目以降は札を掛けておられる状態でも、衛生上の観点から清掃に入らせて頂きます。予めご了承下さい。

フロントにて承ります。お気軽にお申し付け下さい。

もちろん同伴可能です。他に何かお手伝い出来ることがありましたら、どうぞお申し付け下さい。

11:00までに受付分は当日17:00に仕上がります。 ※日曜・祝祭日・GW・お盆期間・年末年始期間はお休みです。
ご利用の際はお部屋に備え付けの伝票にご記入の上、ランドリー袋に入れてフロントにお持ち下さい。伝票は必ずお客様自身で記入をお願いいたします。
仕上がったランドリーはフロントでお引き取り下さい。また、引取り時にご精算をお願いしております。

チェックイン当日までお預かりさせて頂きます。下記住所まで送付ください。
〒760-0024　　香川県高松市兵庫町9-9　JRクレメントイン高松兵庫町
宿泊される方のお名前とチェックイン日のご記入をお願いします。また、現金・貴重品・着払い・代金引換・クール便のお荷物はお預かりできません。

フロントスタッフへご遠慮なく連絡下さい。近くの病院のご案内、場合によっては救急車の手配も可能です。

Answer 3

こちらのページをご覧ください。施設・サービスについて。

申し訳ございませんが、館内に大浴場はございません。

館内にはございません。1Fのコンビニ等でお買い求め下さい。

3Fに共用の喫煙スペースがございます。それ以外の共用スペース、及び客室は全館禁煙です。

1F　玉藻ラウンジにてビュッフェ形式でご準備しております。
営業時間は6:30～10:00（ラストオーダー9:30）です。スリッパ・パジャマでのご来場はご遠慮くださいませ。
客室内TVのインフォメーション画面より、混雑状況が分かります。混雑状況によってはお待ち頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

Answer 4

こちらのページをご参照下さい。

敷地内、敷地外にご準備がございます。
詳細はこちらのページをご参照下さい。アクセス・観光について。

ご希望のお客様は事前に必ずホテルまでご連絡をお願いいたします。

申し訳ございませんが、ご準備がございません。

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