宿泊予約

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徳島 古田さん

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  • 2004年度入社
  • JRホテルクレメント徳島 宿泊部 宿泊予約

ホテルは人の力、ソフトがとても大切です!あなたらしさが活かせる職場で一緒にがんばりましょう!

ホテルを選んだ理由、きっかけは?

大学在学中に高松市内のホテルでアルバイトをした事がきっかけです。
ホテルにお越しになったお客様が、ここで思い思いにひと時を過ごされ、そして笑顔でお帰りになる、 そんな空間を提供できるホテルに憧れてこの仕事を選びました 。

現在の仕事内容を教えて下さい

宿泊予約を担当しています。
旅行代理店から国内、海外の団体予約の受注、個人のお客様からのお電話や Eメール、インターネット予約の受注等、ホテルの最も基本的な商品である「客室」の販売、予約状況や料金の コントロールを行っています 。

仕事のやりがい、今後の目標について教えて下さい

ホテルをご利用になるお客様が、まず最初にコミュニケーションをもつ場が宿泊予約だと思います。
その後のホテルのイメージ全体を左右する大切な取っ掛かりの場面でお客様にベストなご提案、ご案内が出来るよう努める事がやりがいであり、目標です 。

心に残っている思い出はありますか?

ご宿泊のお客様にご滞在中利用する飲食店のご相談を受けた時のことです。
ご紹介したお店を大変気に入っていただき、お食事から戻られてから「良かったよー。大正解だったわ!」とお声をかけて下さり、大変うれしかったです。
以後もそのお客様にはお越しになるたびお声がけくださったり、逆にお客様が行かれてよかったお店を教えていただいたりと交流が続いています 。

ホテルを目指す方へメッセージをお願いします

ホテルは人の力、ソフトがとても大切です!
あなたらしさが活かせる職場で一緒にがんばりましょう!